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Services professionnels d'Analystes senior en technologie de l'information

Endroit de réalisation (ville) : Montréal

Durée de ce mandat : 24 mois, 35 heures par semaine

Date de début (souhaitée) :  Vers la fin octobre 2020

Introduction

Notre client souhaite retenir les services d’une firme qui détient une expertise en services professionnels dans le domaine des technologies de l’information et qui est en mesure de fournir trois (3) analystes de niveau expert en technologies de l’information et détenant une expérience dans le milieu des services de santé et services sociaux (ci-après désigné Analystes senior en TI et considéré « Ressources Stratégiques »).
Les analystes senior en TI ainsi retenues doivent assister les chargés de projet et les analystes d’affaires dans l’accompagnement des différents projets d’analyse et de réalisation. De plus, les Ressources Stratégiques contribuent à la mise en oeuvre des chantiers majeurs découlant de l’analyse des différents environnements technologiques présentement sous la gouverne de la Direction des ressources technologiques de notre client. Les Ressources Stratégiques doivent offrir un niveau de service permettant de collaborer à la mise en oeuvre des chantiers majeurs tout en s’assurant du bon déroulement des petits projets quotidiens.

Description des tâches

  • Les analystes senior en TI doivent notamment, mais non limitativement, effectuer les tâches suivantes :
  • Analyser les besoins et les impacts potentiels sur les systèmes existants;
  • S’assurer que tous les équipements, infrastructures, logiciels et licences soient disponibles pour la réalisation des différents projets qui leurs sont confiés;
  • Identifier les besoins d’affaires particuliers ou critiques et proposer des solutions;
  • Effectuer la planification des travaux et coordonner les activités et échéanciers avec les fournisseurs et les équipes de travail des projets;
  • Gérer les communications avec les clients et coordonner les efforts internes;
  • Établir les mesures et contrôles pour assurer le respect des principes d’architecture et des standards reliés à l’infrastructure technologique;
  • Conseiller et orienter les dirigeants dans leur prise de décision et dans la réalisation du plan d’affaires;
  • Proposer les solutions favorisant un positionnement stratégique par rapport à l’évolution des besoins d’affaires;
  • Réaliser des analyses préliminaires afin de mesurer les impacts sur les systèmes de différents manufacturiers lors des changements et permettront d’exploiter à leur maximum les fonctionnalités des systèmes.
  • Travailler en étroite relation avec les fournisseurs et les différents intervenants impliqués dans des projets de rehaussements et d’implantation de nouvelles technologies.
  • Participer à la résolution de problèmes complexes reliés à son domaine d’expertise;
  • Encadrer les enjeux opérationnels importants et proposer les mesures correctives;
  • Veiller à ce que les normes et les meilleures pratiques soient documentées et appliquées par les équipes dédiées à la réalisation des divers projets;
  • Effectuer un transfert de connaissances vers les équipes de support et apporter son soutien dans la résolution d’incidents ou de problèmes majeurs;
  • Élaborer, modifier, documenter et maintenir à jour les architectures et interfaces proposées conformément aux spécifications requises des projets;
  • Aider les équipes de projet à préciser les besoins opérationnels en regard des fonctionnalités à développer ou à modifier;
  • Soutenir les équipes dans la validation et la compréhension de l’architecture et des mécanismes d’intégration;
  • Participer à l’élaboration des règles fonctionnelles et techniques ainsi qu’à des normes de conception (si requis);
  • Réaliser tout autre mandat confié par la Direction des ressources technologiques.

Exigences

  • Expériences dans le réseau de la santé au Québec

Conditions générales de la prestation des services – Exigences

Les conditions générales suivantes s’appliquent à la prestation des services :

  1. Sous la responsabilité du Chef d’architecture et évolution des infrastructures, les analystes senior en TI doivent réaliser les services en conformité avec les normes et la pratiques de la Direction des ressources technologiques de notre client.
  2. Les analystes senior en TI doivent mettre à profit pour le compte de notre client leurs connaissances avancées en exploitation de systèmes TI de grande envergure, incluant leurs équipements périphériques et leurs architectures connexes.
  3. Les analystes senior en TI doivent mettre à profit pour le compte notre client leur expérience dans l’analyse de rapports de données statistiques, dans l’optimisation des environnements architecturaux et dans la mise à jour de toute documentation relative aux architectures TI.
  4. Les analystes senior en TI doivent maitriser différents systèmes TI tels que MS Windows 2012+, VMWARE 5.0+ et Citrix 6.x+ et détenir des connaissances en matière de base de données telles que MsSQL, Oracle ou l’équivalent.
  5. Les analystes senior en TI doivent maitriser les logiciels de la suite Windows tels qu’Excel, Word et PowerPoint.
  6. Les analystes senior en TI doivent être en mesure de communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit en français ainsi qu’en anglais.
  7. Les analystes senior en TI s’engagent à remplir, pour toute la durée du Contrat, les exigences pour lesquelles elles ont été choisies et à respecter dans l’exécution de ses obligations les différentes exigences de notre client.
  8. Les analystes senior en TI s’engagent à prendre connaissance et à respecter les règles internesde notre client notamment la « politique visant à prévenir et à contrer toute forme de violence et de harcèlement ». Il s’engage aussi à adopter des comportements respectueux et empreint de civilité sur les lieux de travail, et ce, autant à l’égard de la clientèle, des médecins, des résidents, du personnel de notre client, des firmes de professionnels impliquées, des entrepreneurs et sous-traitants.
  9. Les analystes senior en TI s’engagent à respecter les critères de confidentialité et d’éthique inhérents à ses activités professionnelles.
  10. Les analystes senior en TI s’engagent à prendre les moyens nécessaires, dans le cadre des services qu’ils rendent, pour ne pas compromettre la sécurité des patients, des résidents et du personnel de notre client.
  11. Les analystes senior en TI agissent au nom de notre client et sont identifiées comme des analystes en technologie de l’information de notre client. À cet effet, elles ne pourront pas utiliser l’identité du PRESTATAIRE DE SERVICES pour lequel elles sont employées, incluant la carte d’affaires qu’elles utilisent afin de représenter le PRESTATAIRE DE SERVICES.
  12. Les analystes senior en TI s’engagent à respecter les dispositions de la politique et des procédures entourant l’utilisation et la sécurité des actifs informationnels de notre client.
  13. Le personnel de notre client est animé par des valeurs organisationnelles qui définissent la philosophie de gestion et qui encadrent les actions posées par le personnel.
  14. En agissant à titre de représentant notre client, les analystes senior en TI doivent faire le nécessaire pour respecter en tout temps les valeurs organisationnelles de notre client, lesquelles sont la collaboration, le professionnalisme, la qualité des soins et services, la communication et le respect.

Les analystes en TI doivent agir de manière à démontrer les compétences essentielles requises pour la prestation des services requis, soit :

  • Capacité d’analyse et de synthèse;
  • Sens de l’organisation et soucis de la qualité du travail;
  • Leadership et esprit d’initiative;
  • Excellente approche clientèle avec compréhension accrue de l’intégration des technologies dans le milieu de la santé, surtout en milieu hospitalier;
  • Sens de l’écoute et habileté pour les relations interpersonnelles;
  • Capacité d’influencer, de convaincre et d’amorcer les changements requis;
  • Capacité à travailler avec des équipes interdisciplinaires et gestion des priorités;
  • Capacité à oeuvrer dans un contexte de transformation;
  • Orientation vers l’amélioration continue.

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